Gestione multicanale delle richieste delle farmacie in un’unica piattaforma.
Il modulo Customer Service ottimizza la gestione delle richieste provenienti dalle farmacie, dal trade e dai partner commerciali, mettendo ordine nei flussi di comunicazione e centralizzando informazioni e attività in un’unica piattaforma.
Gestione cliente più veloce e precisa.
Tutte le informazioni disponibili per decisioni coerenti.
Qualità percepita e coerenza migliorate.
reclami e segnalazioni provenienti dal canale farmacia.
per priorità e tipologia.
ordini, condizioni commerciali e KPI.
Order Entry ed ERP per una visione omnicomprensiva.
per monitorare volumi, SLA e tempi di risposta.
per documentazione e materiali informativi.
grazie all’accesso immediato ai dati rilevanti.
per le farmacie
scalabili e tracciabili.
e riduzione delle richieste ridondanti.
per rete vendita, clienti e back-office.
criticità e opportunità tramite analisi dei ticket.
